Наложенным платежом посылки не отправляем. Отправка происходит только после полной предоплаты.
При оплате заказа до 17-00 заказ обычно отправляется в этот же день.
Накопительные скидки в нашем магазине не обнуляются и не сгорают не зависимо от времени. Если у вас есть скидка, но вы оформили заказ не заходя в аккаунт - сообщите об этом нашему менеджеру, когда вам пришлют счет в Вайбер.
Да, конечно. Для этого добавьте в корзину количество пряжи, а в комментариях к заказу уточните нужное вам количество и нужный размот. Блок "Комментарий к заказу" находит на странице оформления заказа. В магазине по умолчанию установлен типовой размот пряжи, кратный 100г.
Например, вам нужно 350грамм. В таком случае вы оформляете заказ на 300г или 400г с типовым размотом 3х100г или 4х100г, а в комментарии к заказу указываете, что нужно 350грамм с размотом, допустим, на 3 конуса. С учетом вашего комментария менеджер пересчитает заказ и вышлет счет в мессенджер.
По законодательству Украины, мы принимаем к возврату бобины при условии сохранения их первоначального веса, внешнего вида, отсутствия следов какого-либо использования (отмоты, намоты обратно, повреждения, надрезы, обрывы, загрязнения, потертости и т.п.) на оригинальном конусе. Возврат осуществляется за счет покупателя. В случае, если причиной возврата была ошибка магазина - расходы по доставке несет магазин. Пряжа, расфасованная по вашему индивидуальному заказу (т.е. размотанная или отмотанная от оригинальной бобины) возврату не подлежит. Исключение - возврат по вине магазина (несоответствие заявленному артикулу, количеству и/или весу размотов/отмотов).
Сейчас пряжу заграницу не отправляем.
Минимальный заказ в магазине от 400грн. Но если вы ошиблись в количестве и вам не хватило пряжи, вы сможете докупить нужное количество без минимального заказа.
Мы продаем только итальянскую пряжу за исключением двух артикулов: французский буретный шелк с мериносом и польский бамбук.
Стоковая пряжа является остатками трикотажного производства итальянских фабрик после выполнения заказов домов высокой моды, а также излишков пряжи при выполнения заказов на крашение на прядильных или красильных фабриках. Поступление такой пряжи на склады не предсказуемо. Регулярная стоковая пряжа производится в небольших количествах итальянскими прядильными фабриками для стоковых складов. Ее цена выше цены обычной стоковой пряжи, но ниже цены для домов высокой моды.
В несколько нитей на один конус не наматываем, поскольку для этого требуется специальное оборудование для трощения (соединения) нитей в одну стренгу. Трощение обеспечивает равномерное натяжение каждой нити, предотвращает отставание или набегание нитей относительно друг друга и тем самым препятствует возникновению скрытого брака намотки – петелек в стренге, которые выявляются только в процессе вязания и устранению не подлежат. Поэтому наматываем одну нить на один конус. При вязании с нескольких конусов скорость движения нитей небольшая, что позволяет при ручном вязании устранять вручную возникающие погрешности образования стренги, а при машинном вязании это обеспечивает нитенатяжитель.
