0товаров, на 0грн.

Фильтр

faq

Вы отправляете пряжу наложенным платежом?

Наложенным платежом посылки не отправляем. Отправка происходит только после полной предоплаты.

При оплате заказа до 17-00 заказ обычно отправляется в этот же день.

Накопительные скидки в нашем магазине не обнуляются и не сгорают не зависимо от времени. Если у вас есть скидка, но вы оформили заказ не заходя в аккаунт - сообщите об этом нашему менеджеру, когда вам пришлют счет в Вайбер.

Можно ли заказать размот пряжи не по 100г, а другой?

Да, конечно. Для этого добавьте в корзину количество пряжи, а в комментариях к заказу уточните нужное вам количество и нужный размот. Блок "Комментарий к заказу" находит на странице оформления заказа. В магазине по умолчанию установлен типовой размот пряжи, кратный 100г.

Например, вам нужно 350грамм. В таком случае вы оформляете заказ на 300г или 400г с типовым размотом 3х100г или 4х100г, а в комментарии к заказу указываете, что нужно 350грамм с размотом, допустим, на 3 конуса. С учетом вашего комментария менеджер пересчитает заказ и вышлет счет в мессенджер.

В каких случаях можно вернуть пряжу?

По законодательству Украины, мы принимаем к возврату бобины при условии сохранения их первоначального веса, внешнего вида, отсутствия следов какого-либо использования (отмоты, намоты обратно, повреждения, надрезы, обрывы, загрязнения, потертости и т.п.) на оригинальном конусе. Возврат осуществляется за счет покупателя. В случае, если причиной возврата была ошибка магазина - расходы по доставке несет магазин. Пряжа, расфасованная по вашему индивидуальному заказу (т.е. размотанная или отмотанная от оригинальной бобины) возврату не подлежит. Исключение - возврат по вине магазина (несоответствие заявленному артикулу, количеству и/или весу размотов/отмотов).

Вы отправляете пряжу заграницу?

Сейчас пряжу заграницу не отправляем.

Какой минимальный заказ в магазине?

Минимальный заказ в магазине от 400грн. Но если вы ошиблись в количестве и вам не хватило пряжи, вы сможете докупить нужное количество без минимального заказа.

Вы продаете только итальянскую пряжу?

Мы продаем только итальянскую пряжу за исключением двух артикулов: французский буретный шелк с мериносом и польский бамбук.

Що таке стокова пряжа?

Стоковая пряжа является остатками трикотажного производства итальянских фабрик после выполнения заказов домов высокой моды, а также излишков пряжи при выполнения заказов на крашение на прядильных или красильных фабриках. Поступление такой пряжи на склады не предсказуемо. Регулярная стоковая пряжа производится в небольших количествах итальянскими прядильными фабриками для стоковых складов. Ее цена выше цены обычной стоковой пряжи, но ниже цены для домов высокой моды.

Можно ли заказать намотку нескольких нитей на один конус?

В несколько нитей на один конус не наматываем, поскольку для этого требуется специальное оборудование для трощения (соединения) нитей в одну стренгу. Трощение обеспечивает равномерное натяжение каждой нити, предотвращает отставание или набегание нитей относительно друг друга и тем самым препятствует возникновению скрытого брака намотки – петелек в стренге, которые выявляются только в процессе вязания и устранению не подлежат. Поэтому наматываем одну нить на один конус. При вязании с нескольких конусов скорость движения нитей небольшая, что позволяет при ручном вязании устранять вручную возникающие погрешности образования стренги, а при машинном вязании это обеспечивает нитенатяжитель.